FAQ(よくあるご質問)

ログイン時の、ユーザーIDがわかりません
ご登録頂いているメールアドレスが、ユーザーIDになります。
パスワードを忘れました
再登録となります。ログイン画面にて、「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックしてください。
パスワード再設定画面で新しいパスワードをご登録ください。
パスワードを入力しても、エラーになります
英字は大文字・小文字を登録通りに入力していない、全角で入力している、登録しているメールアドレスが別、等の原因があります。

再度入力してもエラーになる場合は、申し訳ございませんが再登録をお願いします。
再登録については、まず、ログイン画面にて「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックしてください。
パスワード再設定画面で新しいパスワードをご登録ください。
注文できていますか
ご注文が完了すると、注文入力画面の最後に、受付番号が表示されます。
その後、ご登録のメールアドレスに注文完了メールをお送りしております。
到着日は指定できますか
「お届け商品の設定」画面にてお届け日をご指定できます。
どんな支払方法がありますか
クレジット決済(一括)、コンビニ・郵便振替、代金引換となります。
ご選択できますので、詳しくはこちらのページをご覧ください。
値段の入った商品カタログを送ってもらえますか
カタログ請求でご請求ください。
また、お急ぎの場合は、お気軽にフリーダイヤル(0120-39-7702)へお電話ください。
お店はどこにありますか
お近くの店舗をこちらからご覧ください。
配達される宅急便はどこですか
ヤマト運輸(クロネコヤマト)です。
ヤマト運輸によるサービス「クロネコメンバーズ(外部サイト)」に登録(無料)いただくことで、 主に、以下のサービスがご利用いただけます。

◎受け取り日・時間帯の変更
 ⇒お客様のスケジュールに合わせて、ご都合のよい日時にお受け取りいただけます。

◎受け取り先の変更・転送
 ⇒ご指定のヤマト運輸営業所、コンビニ、ご自宅の宅配ロッカー、勤務先などへの転送が可能です。

※状況によって、ご利用いただけないケースがございます。詳しくは、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
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